Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия | Предыдущая версия Следующая версия Следующая версия справа и слева | ||
amocrm [2019/09/10 15:28] |
amocrm [2022/08/18 17:14] 127.0.0.1 внешнее изменение |
||
---|---|---|---|
Строка 1: | Строка 1: | ||
+ | ====== Интеграция amoCRM c Облачной АТС Дом.ру Бизнес ====== | ||
+ | |||
+ | С amoCRM вы не упустите из внимания ни одну сделку и сможете проанализировать работу каждого менеджера. А чтобы получить полный контроль над сделками и звонками, | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Если у вас еще нет интеграции amoCRM c Облачной АТС Дом.ру Бизнес, | ||
+ | |||
+ | <btn type=" | ||
+ | |||
+ | ===== Возможности интеграции ===== | ||
+ | |||
+ | ==== 1. Автоматическое создание сделок, | ||
+ | |||
+ | Одно из главных правил успешного бизнеса – фиксировать каждый звонок и каждого позвонившего. Даже если ваш менеджер не успел или забыл создать контакт или сделку, | ||
+ | |||
+ | Исходя из задач вашего бизнеса, | ||
+ | * запись в неразобранном, | ||
+ | * новый контакт и сделка, | ||
+ | * только новый контакт, | ||
+ | * задача для сотрудника, | ||
+ | |||
+ | Например, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | В автоматически созданном контакте вместо имени будет указан номер клиента, | ||
+ | |||
+ | Подробнее про настройку всех сценариев интеграции для разных типов звонков можно почитать в __[[amocrm_setup|инструкции по интеграции с amoCRM]]__. | ||
+ | |||
+ | ==== 2. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ==== | ||
+ | |||
+ | Карточка появляется в левом нижнем углу amoCRM. Ответив на звонок, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Кликнув на карточку, | ||
+ | |||
+ | ==== 3. Все звонки и их записи фиксируются в карточке клиента ==== | ||
+ | |||
+ | Облачная АТС передает в amoCRM все звонки. Их записи можно прослушать в любое время. Это позволит вам контролировать качество обслуживания клиентов, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | Ваши сотрудники тоже могут прослушивать записи, | ||
+ | |||
+ | ==== 4. Звонки в один клик ==== | ||
+ | |||
+ | Интеграция amoCRM и Облачной АТС Дом.ру Бизнес помогает максимально сократить ручную работу менеджера и дать ему возможность сделать больше продаж. Если сотруднику надо позвонить по ранее сохраненному номеру, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== 5. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ==== | ||
+ | Если вы закрепляете за клиентами персональных менеджеров, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== 6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ==== | ||
+ | |||
+ | В разделе «Аналитика» вашей amoCRM вы можете увидеть историю звонков всего отдела продаж и каждого менеджера в отдельности, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== 7. Сохранение истории звонков сотрудников, | ||
+ | |||
+ | Для некоторых сотрудников нет смысла заводить аккаунт в amoCRM и тратить время на их обучение. Например, | ||
+ | |||
+ | ==== 8. Добавляйте исключения из правил ==== | ||
+ | |||
+ | На номер вашей компании могут регулярно звонить не только клиенты, | ||
+ | |||
+ | ==== 9. Добавляйте теги ==== | ||
+ | |||
+ | Если вы хотите особым образом выделять новых клиентов и сделки с ними, настройте автоматическое добавление специальных тегов для таких событий. Например, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== 10. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ==== | ||
+ | |||
+ | [[amocrm_webrtc|Технология WebRTC]] позволяет работать со звонками через браузер – без использования телефонов и софтфонов. В этом случае всплывающая карточка клиента дает возможность не только открыть контакт, | ||
+ | |||
+ | {{:: | ||
+ | |||
+ | ==== 11. Каждому номеру – своя интеграция ==== | ||
+ | |||
+ | Если ваша компания использует несколько номеров, | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | Подробную инструкцию о том, как настроить интеграцию amoCRM с Облачной АТС Дом.ру Бизнес с учетом интересов вашего бизнеса, |