Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
1c_setup [2018/08/08 16:23]
 1c_setup [2022/04/25 11:41]
127.0.0.1 внешнее изменение
Строка 1: Строка 1:
 +====== Инструкция по интеграции 1С Управление нашей фирмой и Виртуальной АТС ITooLabs ======
  
 +На данный момент Виртуальная АТС ITooLabs интегрирована с облачной и коробочной версией **1С:УНФ** не ниже версии 1.6.11.57.
 +
 +1. В Виртуальной АТС ITooLabs перейдите в раздел Настройки - Интеграция с CRM - 1С Управление нашей фирмой (справа).
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.18.49.png?nolink}}
 +
 +2. Щелкнув на интеграцию откроется описание настройки этой интеграции - далее нужно следовать трем перечисленным этапам.
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.20.42.png?nolink}}
 +
 +3. В 1С перейдите в раздел CRM - Еще больше возможностей.
 +
 +{{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-08-08_11.59.13_1_.png?nolink}}
 +
 +4. Выберите "Еще +50 операторов", перейдите ниже в Настройки интеграции
 +
 +{{::4-1c-all.png?nolink}}
 +
 +5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции. 
 +
 +{{::2270_6_.jpg?nolink}}
 +
 +а "Адрес публикации 1С:УНФ" и "Ключ для авторизации в 1C:УНФ" в поля настройки интеграции "Адрес вашей CRM" и "Ключ авторизации" соответственно. 
 +
 +{{::2270_7_.jpg?nolink}}
 +
 +6. В настройках ниже добавьте сторудников, укажите нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.
 +
 +{{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-08-08_12.47.17_1_.png?nolink}}
 +
 +Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка.
 +Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.
 +
 +7. Сопоставьте пользователей Виртуальной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации.
 +
 +{{::20171002-132704_2_.png?nolink}}
 +
 +8.Вернитесь в настройки интеграции в ОАТС, нажмите Подключить. Вы будете перенаправлены в настройки интеграции 
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.47.00.png?nolink}}
 +
 +В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров, 
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.47.55.png?nolink}}
 +
 +если же они не ответят - отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел. 
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.48.19.png?nolink}}
 +
 +9. Нажмите Сохранить. Статус интеграции изменится на Подключено.
 +
 +{{::скриншот_2018-08-14_11.49.30.png?nolink}}
 +
 +Всё настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.