Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

1c [2022/04/25 11:41]
127.0.0.1 внешнее изменение 		1c [2022/08/18 17:14]
Строка 1: Строка 1:
-====== Интеграция Виртуальной АТС ITooLabs и 1C:УНФ ====== 
  
-ITooLabs представляют первую интеграцию с облачной CRM **1С:УНФ** и с коробочной версией не ниже версии 1.6.11.57. 
- 
-Если вы еще не интегрированы, изучите инструкцию по интеграции: 
- 
-<btn type="primary">[[1c_setup|Инструкция по интеграции с 1С:УНФ]]</btn> 
- 
-Ниже описаны возможности интеграции с версией 1С:УНФ. Интеграция с другими версиями 1С находится в разработке. 
- 
-====1. Всплывающая карточка клиента==== 
- 
-Уже при входящем звонке ваш менеджер видит имя клиента в правом нижнем углу 1С. Сразу поприветствуйте клиента по имени и сэкономьте время на уточнении деталей. Нажмите на его имя и вы увидите все детали по контакту. 
- 
-{{:20171002-113012.png?nolink}} 
- 
-Действие 1С при входящем звонке зависит от ваших настроек, п.4. 
- 
-Для известных клиентов можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка. 
-Для неизвестных клиентов можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас. 
- 
-====2. Все звонки фиксируются в карточке клиента==== 
- 
-Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания. 
- 
-{{:20171002-125706.png?nolink|}} 
- 
-Вы можете посмотреть все звонки вашей компании прямо в разделе CRM - Звонки. 
- 
-Отобразятся все звонки вашей компании с возможностью фильтрации по клиенту, сотруднику, типу звонка и другим параметрам. 
- 
-{{:20171002-125753.png?nolink|}} 
- 
-====3. Звонок в один клик==== 
- 
-Чтобы набрать номер клиента на телефоне или в софтфоне, требуется время. Просто кликните на иконку трубки возле номера клиента, звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту. Вы экономите время своих менеджеров. 
- 
-{{:20171002-125826.png?nolink|}} 
- 
-====4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером=== 
- 
-Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.